Internet sigue creciendo y cada vez existen más tiendas en linea que ofrecen todo tipo de productos y servicios. Comprar por internet se hace cada vez más común.
En este artículo te presentamos consejos y explicaciones de lo que necesitas saber cuando hagas tus compras por internet.
¿Cómo se reconoce que una tienda es completa y de confianza?
1. Nombre de la tienda
2. Organización de la tienda
- Contacto / Servicio al Cliente
- Términos y Condiciones
- Registrarse como usuario
- Detalles del Producto
- Fijación de precios / envío
3. Forma de pago
- Tarjeta de Crédito
- Transferencia bancaria
- COD
4. Seguridad de los datos del cliente
- Los certificados SSL
5. comerciantes en el extranjero
- Moneda
- Derechos de aduana
6. Seguridad del ordenador/computadora que utilizas para hacer las compras en internet
- Anti-spyware - Anti-Virus – Firewall
1. Nombre de la tienda
Si el sitio web es de una tienda reconocida o de cadena grande, puedes asumir que millones de personas hacen sus compras aquí. Por lo tanto el riezgo de compra puede ser mínimo siendo tú un cliente más. Además estas tiendas tienen servidores grandes de red y por su propia seguridad estan protegidos y protegen también su base de datos.
Sugerencia: Si por primera vez quieres comprar en algún sitio web de una empresa pequeña o desconocida, prueba siempre de hacer una compra por una cantidad mínima de dinero, en el que puedas arriezgar este dinero. De esta manera sabras si la tienda es de confianza o no.
2. Organización de la tienda
Toda la información importante debe estar presente en el sitio web en una parte del sitio que sea clara y fácil de llegar.
Incluyendo:
- Accesibilidad del sitio web
- Contacto / atención al cliente: números de teléfono, dirección, direcciones de correo electrónico, ubicación, etc.
- Condiciones de uso: Tener siempre en cuenta las “letras pequeñas”. Las condiciones de uso son condiciones para un determinado tipo de acuerdo, contrato entre el usuario y la tienda. Estan impresas a menudo detras de todo contrato o vienen adjuntas. Las condiciones pueden incluir:
- Condiciones y tiempo de entrega.
- Reglamento en relación con el pago: Ley aplicable y jurisdicción, Garantías y renuncias.
- Registro: Para poder comprar, tus datos personales (nombre, dirección, número de teléfono) seran registrados en la base de datos del sitio web, muchas veces se obtiene un número y una contraseña en tu correo electrónico para asi no tener que inscribirse continuamente.
- Fijación de precios (pagos, costos de envío, costos de devolución)
- Precios claros del producto, con o sin porcentaje de impuestos
- Detalles del producto, como las propiedades materiales del producto, descripción, etc
- fotos claras sobre el producto, opción para agrandar y ver detalles del producto.
3. Formas de pago
Contra reembolso: El cliente paga cuando recibe la mercadería. El comerciante debe verificar fehacintemente la dirección física del comprador y su disposición a la compra, para evitar costosos malentendidos.
Giro postal o telegráfico: utilizando el correo, el cliente gira el dinero al comerciante. Es la forma más simple de implementar y la que utilizan todos los Sitios Web al iniciar sus actividades.
Depósito en Cuenta Corriente: Otra forma muy sencilla de empezar a cobrar por Internet. A veces suelen ser prohibitivos los costos cuando se realizan transferencias bancarias entre países, por lo que es aconsejable utilizarlo solamente para transacciones dentro de un mismo país, o por montos importantes.
Western Union: Esta empresa está implementando en varios países un novedoso sistema, denominado Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Union en el mundo.
Pay Pal: El cliente nos puede enviar dinero deduciéndolo de su tarjeta de crédito. Una desventaja es que Pay Pal sistema sólo está habilitado actualmente en Brasil, España y México.
Tarjetas de crédito: pagar con tarjetas de creditos tales como Visa, Master Card, etc.
4. seguridad de los datos del cliente en el sitio
¿Qué es SSL (Secure Sockets Layer)?
El SSL (Secure Sockets Layer) protege los datos transferidos por http mediante el cifrado activado por un certificado SSL en un servidor. Los certificados SSL contienen una clave pública y otra privada. La clave pública se utiliza para cifrar la información y la privada para descifrarla. Cuando un navegador se dirige a un dominio seguro, se produce una “presentación SSL” que autentica al cliente y el servidor y establece un método de cifrado y una clave de sesión única. Entonces pueden comenzar una sesión segura que protege la privacidad e integridad del mensaje.
Tenga en cuenta si el sitio está en posesión de un certificado SSL, puede ser reconocido por algunos logos tales como:
5. Tiendas en el extranjero
Moneda y tipo de cambio
Recuerda que cuando haces tus compras en algun sitio web en el extranjero, los precios son referidos a la moneda correspondiente con el pais. Esto significa que los costos seran mas o menos de acuerdo al tipo de cambio que haya en ese momento.
Importación
Ten en cuenta que al comprar por internet en paises extranjeros, muchas veces se tiene que pagar impuestos de importación de acuerdo a las leyes de cada país, es mejor averiguar antes para no llevarse alguna sorpresa al momento de obtener el pedido.
6. Pagar desde un ordenador/computadora protegida
Para mayor seguridad ten en cuenta en el momento de hacer alguna compra en internet que el ordernador este protegido con un antivirus, firewall y spyware.